Verzending & Retourneren

Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. misschien omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering herhaaldelijk 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden overgenomen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met ons opnemen via info@zooluwear.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@zooluwear.com. Wel draagt ​​u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling nog voor u te wijzigen.

Levertijd & verzending

Wij doen ons zorgvuldig de beste bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de verzending. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo snel mogelijk van op de hoogte.

De internationale prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€ 4,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

Levering verloopt via de postbode van pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende tussen 9:00 en 18:00 optreden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet gegarandeerd.

Contact

Wij doen ons uiterst het beste voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt gebruiken. Mocht u vragen hebben over een of ander dan kunt u ons bereiken via de volgende gegevens:

Zoolu Wear
Mail: info@zooluwear.com
De handelsnaam van ons bedrijf is: ZW E-commerce
Onze domeinnaam is www.zooluwear.com
Ons vestigingsadres:
Oudedijk2
5409 AC
KVK: 82319944
BTW: NL 003667521B29

Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons het beste om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettenlijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na het constateren van het gebrek aan melding bij ons daardoor te maken. Als het gebrek binnen de garantie vervalt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan aan om klachten eerst bij ons te maken door te mailen naar info@zolouwear.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw opgelost aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet ouder is in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Betaalmethoden

U kunt uw bestelling op een andere manier betalen. Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:
- Ideaal

- Kredietkaart

- Overboeking

- Paypal